Aviso legal
1. AVISO LEGAL
1.1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el sitio web cavalieri.es, en adelante, el “Sitio Web”, es titularidad de:
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Nombre comercial: Cavalieri
NIF: [NIF]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Correo electrónico: info@cavalieri.es
Actividad: Comercio electrónico de ropa, gorras y accesorios
En adelante, el titular será denominado “Cavalieri”.
1.2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del Sitio Web, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, textos, imágenes, diseños, fotografías, programas informáticos y demás elementos que lo integran.
El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de este Aviso Legal. Cuando el usuario realice una compra, también resultarán aplicables las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las restantes políticas publicadas en el Sitio Web.
1.3. Condiciones de uso
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y respetuosa con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos.
Introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio Web.
Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas o bases de datos.
Reproducir o explotar los contenidos del Sitio Web sin autorización.
Suplantar la identidad de terceros.
Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Cavalieri podrá restringir o suspender el acceso al Sitio Web cuando detecte un uso contrario a estas condiciones.
1.4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, entre otros, la marca Cavalieri, logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, ilustraciones, textos, vídeos, gráficos, tipografías, estructura, código fuente y elementos visuales, están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Sitio Web no concede al usuario ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación o utilización comercial, total o parcial, sin la autorización previa y expresa de Cavalieri o de sus legítimos titulares.
El usuario podrá visualizar y descargar contenidos únicamente para su uso personal y no comercial.
1.5. Enlaces externos
El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Cavalieri no controla necesariamente dichos sitios y no responde de su contenido, disponibilidad, seguridad, políticas o prácticas.
La inclusión de un enlace externo no implica que Cavalieri apruebe o mantenga una relación comercial con su titular.
1.6. Responsabilidad
Cavalieri adoptará medidas razonables para mantener el Sitio Web disponible, seguro y actualizado. No obstante, no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos, virus o incidencias ajenas a su control.
Cavalieri no será responsable de los daños derivados de:
Interrupciones temporales del servicio.
Fallos del dispositivo o conexión del usuario.
Actuaciones de terceros.
Usos ilegales o negligentes del Sitio Web.
Información incluida en páginas externas enlazadas.
Nada de lo anterior limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
1.7. Modificaciones
Cavalieri podrá modificar este Aviso Legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.
1.8. Legislación aplicable
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y a las reglas legales de competencia territorial.
2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
2.1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de cavalieri.es.
El vendedor es:
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Nombre comercial: Cavalieri
NIF: [NIF]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Correo electrónico: info@cavalieri.es
2.2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras de ropa, gorras y accesorios realizadas por consumidores a través del Sitio Web, con dirección de entrega en España.
Actualmente no se aceptan pedidos destinados a países distintos de España, salvo que Cavalieri indique expresamente lo contrario.
2.3. Capacidad para contratar
Para comprar en el Sitio Web, el cliente deberá tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para contratar.
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es cierta, completa y actualizada.
2.4. Características de los productos
Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente.
Cavalieri procura que las fotografías, colores y representaciones sean lo más fieles posible. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de tonalidad derivadas de la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o proceso de fabricación.
Estas pequeñas variaciones no se considerarán falta de conformidad cuando no alteren las características esenciales del producto.
El cliente deberá consultar la descripción, materiales, medidas, sistema de ajuste y recomendaciones de cuidado antes de efectuar la compra.
2.5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
Si, después de recibir un pedido, se detecta que algún producto no está disponible, Cavalieri informará al cliente y devolverá las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
Cavalieri podrá limitar el número de unidades que un cliente puede adquirir cuando existan razones justificadas, como disponibilidad limitada o sospecha de reventa no autorizada.
2.6. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán por separado antes de confirmar el pedido.
Cavalieri podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio, Cavalieri informará al cliente antes de enviar el producto. El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
2.7. Proceso de compra
Para efectuar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar el producto.
Añadirlo al carrito.
Facilitar los datos de facturación y entrega.
Elegir el método de envío disponible.
Elegir el medio de pago.
Revisar el pedido.
Aceptar las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
Pulsar el botón que indique claramente que el pedido implica una obligación de pago.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá identificar y corregir errores en sus datos y en el contenido del carrito.
2.8. Confirmación y formación del contrato
Tras completar el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
El contrato se entenderá celebrado cuando Cavalieri envíe la confirmación del pedido, sin perjuicio de la comprobación del pago y de la disponibilidad de los productos.
Cavalieri conservará electrónicamente la información del pedido durante los plazos legales aplicables. El cliente podrá solicitar información sobre su pedido escribiendo a info@cavalieri.es.
El contrato podrá formalizarse en español.
2.9. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra y podrán incluir:
Tarjeta bancaria.
[PAYPAL, SI SE OFRECE].
[OTROS MEDIOS DE PAGO].
Los pagos serán procesados por proveedores externos mediante sistemas de seguridad propios.
Cavalieri no almacena necesariamente los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago es gestionado directamente por una pasarela externa.
El pedido podrá quedar suspendido o cancelado cuando el pago sea rechazado, no autorizado o existan indicios razonables de fraude.
2.10. Facturación
El cliente podrá solicitar la factura de su compra facilitando los datos necesarios.
La factura podrá enviarse en formato electrónico al correo indicado durante el pedido.
El cliente podrá solicitar información o una corrección escribiendo a info@cavalieri.es.
2.11. Prevención del fraude
Cavalieri podrá realizar verificaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad o pedidos anómalos.
Cuando sea necesario, podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad del comprador o la legitimidad del pago, respetando la normativa de protección de datos.
2.12. Comunicaciones
Las comunicaciones relativas al pedido se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
El cliente es responsable de comprobar que la dirección proporcionada sea correcta y de revisar sus carpetas de correo no deseado.
2.13. Atención al cliente
Para consultas, incidencias, devoluciones o reclamaciones, el cliente puede escribir a:
Cavalieri tratará de responder en el plazo más breve posible.
2.14. Legislación y jurisdicción
El contrato se regirá por la legislación española.
Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable, sin que estas condiciones impongan al consumidor un fuero distinto del que legalmente le corresponda.
3. POLÍTICA DE ENVÍOS
3.1. Zona de entrega
Cavalieri realiza envíos dentro de España a las zonas indicadas durante el proceso de compra.
Antes de publicar esta política deberá especificarse si se realizan envíos a:
España peninsular.
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
Cuando una dirección no se encuentre dentro del ámbito de entrega, el sistema podrá impedir la finalización del pedido.
3.2. Preparación del pedido
Los pedidos se prepararán normalmente dentro de un plazo de [INDICAR PLAZO DE PREPARACIÓN] días laborables, salvo incidencias, periodos promocionales, festivos o circunstancias excepcionales.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
3.3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega será de [INDICAR PLAZO DE ENTREGA] días laborables desde la confirmación o expedición del pedido.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Cavalieri, como:
Incidencias del transportista.
Festivos.
Condiciones meteorológicas.
Errores en la dirección.
Ausencia del destinatario.
Periodos de alta demanda.
Circunstancias de fuerza mayor.
En todo caso, salvo acuerdo distinto, el pedido se entregará dentro del plazo máximo legalmente previsto.
3.4. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán antes de que el cliente confirme la compra.
Tarifas previstas:
Envío estándar: [PRECIO].
Envío gratuito a partir de: [IMPORTE], si se ofrece.
Otros tipos de envío: [DESCRIPCIÓN Y PRECIO].
3.5. Transportista
Los pedidos serán entregados mediante [NOMBRE DEL TRANSPORTISTA O TRANSPORTISTAS].
Cuando esté disponible, el cliente recibirá un número o enlace de seguimiento.
3.6. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente deberá comprobar que la dirección de entrega sea correcta.
Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por una causa imputable al cliente, este podrá asumir los costes razonables de un nuevo envío.
3.7. Ausencia y pedidos no recogidos
Cuando el transportista no pueda efectuar la entrega, podrá realizar un nuevo intento o depositar el pedido en un punto de recogida.
Si el pedido es devuelto a Cavalieri por no haber sido recogido, Cavalieri contactará con el cliente para acordar un nuevo envío o la resolución de la compra.
Los costes adicionales imputables a la falta de recogida podrán descontarse del reembolso cuando legalmente corresponda y estén debidamente justificados.
3.8. Pérdida o retraso
Si el pedido sufre un retraso relevante o no llega, el cliente deberá contactar con info@cavalieri.es.
Cavalieri realizará las gestiones necesarias con el transportista y adoptará la solución legalmente procedente.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien, salvo que el consumidor haya encargado el transporte a un transportista no ofrecido por Cavalieri.
3.9. Producto dañado durante el transporte
Si el paquete o el producto presenta daños, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a info@cavalieri.es, indicando:
Número de pedido.
Descripción de la incidencia.
Fotografías del embalaje.
Fotografías del producto dañado.
Fotografía de la etiqueta de transporte, cuando sea posible.
Esta comunicación temprana facilita la reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.
4. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
4.1. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo se contará desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo se contará desde la recepción del último producto.
4.2. Comunicación del desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión antes de que finalice el plazo mediante una declaración inequívoca enviada a:
Correo electrónico: info@cavalieri.es
La comunicación deberá incluir:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto o productos que desea devolver.
Fecha de recepción.
Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
El cliente puede utilizar el modelo de formulario incluido al final de esta política, aunque no es obligatorio.
Cavalieri confirmará la recepción de la solicitud por un medio duradero, normalmente mediante correo electrónico.
4.3. Plazo para enviar la devolución
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá enviar o entregar los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación.
La devolución deberá enviarse a:
[DIRECCIÓN COMPLETA PARA DEVOLUCIONES]
No deberán enviarse devoluciones sin haber comunicado previamente la decisión a Cavalieri.
4.4. Estado de los productos
El cliente puede manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, funcionamiento, talla o ajuste, de manera similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El producto deberá devolverse:
Limpio.
Sin haber sido usado más allá de una mera prueba.
Sin manchas, olores, maquillaje, sudor, pelos o signos de desgaste.
Sin haber sido lavado o alterado.
Con sus etiquetas y accesorios.
Con su embalaje original, siempre que sea razonablemente posible.
Debidamente protegido para evitar daños durante el transporte.
La ausencia del embalaje original no supondrá automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento. No obstante, el consumidor será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.
Cavalieri podrá reducir razonablemente el reembolso cuando el producto haya sufrido una pérdida de valor imputable a una manipulación excesiva, justificando dicha reducción.
No podrá rechazarse automáticamente una devolución únicamente porque el embalaje haya sido abierto o porque el producto se haya probado de forma razonable.
4.5. Gastos de devolución
Los costes directos de enviar el producto de vuelta correrán a cargo del cliente, salvo que:
El producto sea defectuoso.
El producto no se corresponda con el pedido.
Cavalieri haya aceptado expresamente asumir dichos costes.
La normativa aplicable establezca otra cosa.
El cliente podrá utilizar el transportista que elija.
Se recomienda emplear un servicio con seguimiento y conservar el justificante de envío. Cavalieri no responde de pérdidas producidas antes de que el producto sea entregado cuando el transporte de devolución haya sido elegido y contratado directamente por el cliente.
4.6. Reembolso
En caso de desistimiento válido, Cavalieri devolverá:
El precio abonado por los productos devueltos.
Los gastos del envío ordinario inicial correspondientes al pedido, cuando proceda legalmente.
Si el cliente eligió una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Cavalieri, no se reembolsará el coste adicional de dicha modalidad.
El coste del envío de devolución no será reembolsado cuando corresponda al cliente.
Cuando el pedido incluya varios productos y el cliente devuelva solamente algunos, los gastos iniciales de envío no se devolverán si habrían sido los mismos aunque solo se hubieran comprado los productos conservados. Cuando proceda un reembolso proporcional conforme a las circunstancias del pedido, Cavalieri calculará el importe correspondiente de manera razonable.
4.7. Plazo del reembolso
Cavalieri efectuará el reembolso sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que el cliente comunique su decisión de desistir.
Cavalieri podrá retener el reembolso hasta:
Haber recibido los productos; o
Que el cliente presente una prueba suficiente de su envío,
según qué condición se cumpla primero.
4.8. Medio de reembolso
El reembolso se realizará, por regla general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No se cobrarán gastos al cliente como consecuencia del reembolso.
4.9. Productos excluidos del desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a productos incluidos en alguna excepción legal, entre ellos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos claramente personalizados.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando dicha excepción resulte realmente aplicable al producto concreto.
Una gorra o prenda estándar no quedará excluida automáticamente del desistimiento por razones de higiene. La exclusión deberá basarse en las características del producto, en la existencia de un precinto adecuado y en los requisitos establecidos legalmente.
La mera incorporación de bordados, logos o elementos estándar diseñados previamente por Cavalieri no convierte por sí sola el producto en personalizado. La excepción se aplicará cuando el artículo haya sido confeccionado o personalizado específicamente siguiendo instrucciones individuales del cliente.
4.10. Cambios
Salvo que Cavalieri anuncie expresamente un servicio de cambio directo, los cambios de color, talla o modelo se gestionarán mediante:
Devolución del producto original conforme a esta política.
Realización de un nuevo pedido por parte del cliente.
Cuando Cavalieri ofrezca voluntariamente cambios directos, informará previamente de su procedimiento y costes.
4.11. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto, daño, falta de conformidad o no se corresponde con el pedido, el cliente deberá escribir a info@cavalieri.es.
Cavalieri asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia y ofrecerá la medida que corresponda legalmente, como reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
El cliente deberá facilitar, cuando resulte razonable:
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje.
Cualquier otra información necesaria para examinar la incidencia.
4.12. Devoluciones rechazadas
Cavalieri podrá rechazar una devolución voluntaria distinta del desistimiento legal o aplicar una disminución de valor cuando el producto:
Haya sido utilizado de forma evidente.
Haya sido lavado.
Presente manchas, olores, daños o alteraciones imputables al cliente.
Haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobarlo.
No corresponda con el artículo vendido.
Se haya enviado fuera de plazo sin causa legal justificativa.
La decisión se comunicará al cliente, indicando sus motivos.
5. INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA LEGAL
5.1. Garantía de conformidad
Los productos vendidos por Cavalieri están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española.
Cavalieri responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
Con carácter general, para los bienes nuevos adquiridos desde el 1 de enero de 2022, el plazo legal de garantía es de tres años desde la entrega.
5.2. Falta de conformidad
Un producto puede no ser conforme cuando, entre otras circunstancias:
No se ajusta a la descripción realizada.
No posee la calidad o prestaciones razonablemente esperables.
No resulta apto para los usos habituales de productos del mismo tipo.
Presenta un defecto de fabricación.
No se corresponde con el modelo adquirido.
No se considerarán defectos:
El desgaste normal derivado del uso.
Los daños causados por un uso inadecuado.
El incumplimiento de las instrucciones de lavado o cuidado.
Los daños provocados por accidentes, golpes, humedad, productos químicos o manipulación incorrecta.
Las pequeñas variaciones artesanales o de color que no alteren las características esenciales y hayan sido informadas adecuadamente.
5.3. Medidas correctoras
Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente previstas.
La reparación o sustitución serán gratuitas, se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, siempre que la medida elegida resulte posible y proporcionada.
Cuando proceda legalmente, el consumidor podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
5.4. Comunicación de incidencias
Las incidencias de garantía deberán comunicarse a:
El cliente deberá indicar:
Nombre.
Número de pedido.
Producto afectado.
Descripción del defecto.
Fotografías, cuando sea posible.
Fecha aproximada en la que detectó el problema.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
6.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS]
NIF: [NIF]
Nombre comercial: Cavalieri
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Correo electrónico: info@cavalieri.es
Sitio web: cavalieri.es
6.2. Datos tratados
Cavalieri podrá tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
NIF, cuando sea necesario para facturación.
Dirección postal.
Dirección de facturación.
Correo electrónico.
Datos relacionados con pedidos
Productos adquiridos.
Número de pedido.
Importe.
Fecha de compra.
Método de pago.
Datos de envío.
Incidencias, devoluciones y comunicaciones.
Datos de pago
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. Cavalieri podrá recibir información sobre el estado de la operación, pero no necesariamente tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.
Datos de navegación
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Identificadores de cookies.
Información sobre interacciones con el Sitio Web.
Estos datos se tratarán conforme a la Política de Cookies y a las preferencias del usuario.
Datos de atención al cliente
Contenido de consultas.
Correos intercambiados.
Reclamaciones.
Fotografías aportadas para gestionar incidencias.
Información necesaria para tramitar devoluciones o garantías.
6.3. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de pedidos y ejecución del contrato
Los datos se tratarán para:
Tramitar la compra.
Procesar el pago.
Preparar y entregar el pedido.
Enviar confirmaciones.
Gestionar devoluciones, cambios y garantías.
Prestar atención al cliente.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos podrán tratarse para:
Emitir facturas.
Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Atender requerimientos administrativos o judiciales.
Gestionar los derechos de consumidores y usuarios.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
Prevención del fraude y seguridad
Cavalieri podrá tratar datos para proteger el Sitio Web, verificar operaciones, prevenir pagos fraudulentos y defender sus derechos.
Base jurídica: interés legítimo en proteger el negocio, a sus clientes y sus sistemas, respetando los derechos de los interesados.
Atención de consultas
Los datos se tratarán para responder solicitudes realizadas mediante correo electrónico, formularios o canales de contacto.
Base jurídica: consentimiento del interesado, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo en atender comunicaciones, según el contenido de la consulta.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice, Cavalieri podrá enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales.
Base jurídica: consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, Cavalieri podrá enviar comunicaciones sobre productos similares en los términos permitidos por la legislación, ofreciendo siempre un sistema sencillo y gratuito de oposición.
Analítica y publicidad
Cuando el usuario lo consienta, podrán utilizarse herramientas de analítica, personalización o publicidad para conocer el uso del Sitio Web, medir campañas y mostrar anuncios relevantes.
Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el sistema de gestión de cookies.
6.4. Obligatoriedad de los datos
Los datos señalados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para tramitar el pedido.
Si el cliente no los facilita, Cavalieri podrá no ser capaz de completar la compra o prestar el servicio solicitado.
6.5. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse o facilitarse a:
Proveedores de alojamiento web.
Plataforma de comercio electrónico.
Pasarelas y proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de atención al cliente.
Asesoría fiscal, contable o jurídica.
Proveedores de seguridad y prevención del fraude.
Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista obligación legal.
Proveedores de analítica y publicidad, cuando el usuario haya prestado consentimiento.
Antes de publicar esta política deberá comprobarse qué proveedores utiliza Cavalieri e incorporarlos cuando resulte necesario.
6.6. Encargados del tratamiento
Los proveedores que traten datos por cuenta de Cavalieri deberán ofrecer garantías suficientes de cumplimiento de la normativa de protección de datos y estarán sujetos a los correspondientes contratos o condiciones de encargado del tratamiento.
6.7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.
Cuando existan transferencias internacionales, se utilizarán las garantías legalmente previstas, como:
Decisiones de adecuación.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando resulte aplicable.
Otras garantías reconocidas legalmente.
El usuario puede solicitar información adicional escribiendo a info@cavalieri.es.
6.8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:
Pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales fiscales, contables y de responsabilidad.
Consultas: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante los plazos de responsabilidad aplicables.
Devoluciones y garantías: durante la gestión de la incidencia y los plazos legales correspondientes.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga.
Cookies: durante los periodos indicados en la Política de Cookies.
Datos relacionados con fraude: durante el tiempo necesario para investigar y defender posibles responsabilidades.
Una vez finalizado el plazo aplicable, los datos podrán quedar bloqueados durante los periodos de prescripción y posteriormente serán eliminados.
6.9. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando legalmente corresponda.
Para ejercerlos deberá escribir a info@cavalieri.es, indicando:
Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Información necesaria para identificar su solicitud.
Documento acreditativo de identidad, únicamente cuando existan dudas razonables sobre su identidad.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6.10. Reclamación ante la autoridad de control
El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos infringe la normativa.
Antes de hacerlo, puede contactar con Cavalieri mediante info@cavalieri.es para intentar resolver la cuestión.
6.11. Datos de menores
El Sitio Web no está dirigido específicamente a menores.
Las compras solo pueden ser realizadas por mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
Cavalieri no pretende recopilar conscientemente datos de menores sin autorización válida.
6.12. Decisiones automatizadas
Cavalieri no adoptará decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario, salvo que sean necesarias para la contratación, estén autorizadas legalmente o se basen en el consentimiento explícito y se ofrezcan las garantías correspondientes.
Las pasarelas de pago o herramientas antifraude podrían aplicar controles automatizados propios. Cuando resulte necesario, deberá consultarse la información de privacidad del proveedor correspondiente.
6.13. Seguridad
Cavalieri adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
6.14. Modificaciones
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
7. POLÍTICA DE COOKIES
7.1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar determinadas páginas web.
Permiten, entre otras funciones, recordar preferencias, mantener una sesión, conocer cómo se utiliza una página o medir campañas publicitarias.
También pueden utilizarse tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local o identificadores de dispositivo.
7.2. Responsable
El responsable del uso de cookies en cavalieri.es es:
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
NIF: [NIF]
Correo electrónico: info@cavalieri.es
7.3. Tipos de cookies
Cookies técnicas o necesarias
Permiten el funcionamiento básico del Sitio Web, como:
Mantener el carrito.
Recordar el contenido del pedido.
Gestionar el proceso de pago.
Controlar la seguridad.
Recordar las preferencias de privacidad.
Facilitar el inicio de sesión, si existe.
Estas cookies pueden utilizarse sin consentimiento cuando resulten estrictamente necesarias.
Cookies de preferencias
Permiten recordar opciones elegidas por el usuario, como idioma, región o determinadas configuraciones.
Cuando no sean estrictamente necesarias o sean gestionadas por terceros para otras finalidades, se solicitará consentimiento.
Cookies de análisis
Permiten medir y analizar el uso del Sitio Web, detectar errores y conocer qué contenidos resultan más visitados.
Estas cookies solo se instalarán con el consentimiento del usuario, salvo que exista alguna excepción legal aplicable.
Cookies publicitarias
Permiten gestionar espacios publicitarios y medir campañas.
Cookies de publicidad comportamental
Permiten elaborar perfiles a partir de los hábitos de navegación para mostrar publicidad personalizada.
Solo se instalarán con el consentimiento del usuario.
7.4. Cookies utilizadas
Antes de publicar esta política deberá realizarse una revisión técnica del Sitio Web y completar una tabla como la siguiente:
Cookie o tecnologíaProveedorTipoFinalidadDuraciónPropia o de terceros[NOMBRE][PROVEEDOR]Técnica[FINALIDAD][DURACIÓN][TIPO][NOMBRE][PROVEEDOR]Analítica[FINALIDAD][DURACIÓN][TIPO][NOMBRE][PROVEEDOR]Publicitaria[FINALIDAD][DURACIÓN][TIPO]
Esta tabla no debe publicarse vacía ni incluir herramientas que no estén realmente instaladas.
7.5. Gestión del consentimiento
Al acceder por primera vez al Sitio Web, el usuario podrá:
Aceptar todas las cookies no necesarias.
Rechazar todas las cookies no necesarias.
Configurar sus preferencias por categorías.
Las opciones de aceptar y rechazar deberán mostrarse de forma clara, accesible y equivalente, sin dificultar injustificadamente el rechazo.
Las cookies no necesarias no deberán instalarse antes de que el usuario haya prestado su consentimiento.
El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace permanente:
“Configurar cookies”
Dicho enlace deberá aparecer de forma visible en el pie de página.
7.6. Cookies de terceros
Cuando se utilicen servicios de terceros, como herramientas de analítica, redes sociales, mapas, vídeos, plataformas publicitarias o pasarelas de pago, dichos terceros podrán tratar información conforme a sus propias políticas.
Deberán identificarse en esta política los proveedores efectivamente utilizados.
7.7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores de cookies pueden realizar transferencias internacionales de datos.
Las garantías aplicables deberán consultarse en las políticas de privacidad de cada proveedor y reflejarse en la Política de Privacidad de Cavalieri.
7.8. Cómo eliminar cookies desde el navegador
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
La desactivación de cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del carrito, la cuenta de usuario o el proceso de pago.
7.9. Actualización
Esta Política de Cookies podrá modificarse cuando cambien las cookies utilizadas, los proveedores o la normativa aplicable.
Se recomienda revisarla periódicamente y actualizar la fecha de su última modificación.
8. MODELO DE INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a:
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS]
Nombre comercial: Cavalieri
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: info@cavalieri.es
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el periodo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, le devolveremos los pagos recibidos, incluidos, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinaria inicial.
No se devolverán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que nos informe de su decisión.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Deberá devolver los productos a:
[DIRECCIÓN COMPLETA PARA DEVOLUCIONES]
La devolución deberá efectuarse sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
Usted asumirá el coste directo de la devolución.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
9. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
Cavalieri
[NOMBRE Y APELLIDOS]
[DIRECCIÓN COMPLETA]
info@cavalieri.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Correo electrónico:
Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel:
Fecha:
10. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
10.1. Atención de reclamaciones
Los clientes pueden presentar una consulta o reclamación escribiendo a:
La reclamación deberá incluir, cuando resulte posible:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Solución solicitada.
Documentación o fotografías relevantes.
Cavalieri intentará responder y resolver la reclamación en el menor plazo posible.
10.2. Hojas de reclamaciones
Cavalieri facilitará las hojas oficiales de reclamaciones cuando resulten exigibles conforme a la normativa de la comunidad autónoma correspondiente.
El consumidor también puede acudir a los organismos de consumo de su municipio o comunidad autónoma.
10.3. Resolución alternativa de litigios
Cuando exista una entidad de resolución alternativa competente y Cavalieri esté obligada o haya aceptado participar en el procedimiento, el consumidor podrá presentar su reclamación ante dicha entidad.
La información sobre las entidades de resolución alternativa acreditadas puede consultarse a través de las autoridades de consumo españolas y del portal europeo de resolución de litigios de consumo.
Cavalieri informará al consumidor sobre la entidad competente cuando resulte legalmente exigible.
10.4. Plataforma europea ODR
La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.
Por este motivo, no se incluye el antiguo enlace obligatorio a dicha plataforma.
11. TEXTOS PARA EL CHECKOUT Y FORMULARIOS
11.1. Casilla obligatoria antes de pagar
☐ He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Devoluciones, y reconozco que el pedido implica una obligación de pago.
La casilla no deberá aparecer premarcada.
11.2. Texto junto al botón de compra
Al pulsar “Comprar y pagar”, realizas un pedido con obligación de pago.
El botón final deberá contener una expresión inequívoca como:
Comprar y pagar.
Realizar pedido y pagar.
Pedido con obligación de pago.
No se recomienda utilizar únicamente expresiones ambiguas como “Continuar” o “Finalizar”.
11.3. Información básica de privacidad en el checkout
Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS], Cavalieri.
Finalidad: gestionar el pedido, pago, envío, facturación, devoluciones y atención al cliente.
Legitimación: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Destinatarios: proveedores de pago, transporte, alojamiento y servicios necesarios para gestionar la compra.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante info@cavalieri.es.
Más información: Política de Privacidad.
11.4. Casilla para newsletter
☐ Quiero recibir por correo electrónico novedades, lanzamientos y promociones de Cavalieri.
Esta casilla deberá:
Ser voluntaria.
No aparecer premarcada.
Estar separada de la aceptación de las condiciones de compra.
No condicionar la realización del pedido.
11.5. Texto para formulario de contacto
Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS], Cavalieri.
Finalidad: atender tu consulta.
Legitimación: consentimiento y, cuando corresponda, aplicación de medidas precontractuales.
Derechos: puedes ejercer tus derechos escribiendo a info@cavalieri.es.
Más información: Política de Privacidad.
Casilla recomendada:
☐ He leído la Política de Privacidad.
11.6. Primera capa del banner de cookies
Utilizamos cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la web y, con tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad para medir el uso de cavalieri.es y mejorar nuestras campañas.
Botones:
Aceptar todas
Rechazar todas
Configurar
Enlace:
Más información en la Política de Cookies
11.7. Confirmación del pedido
Asunto: Hemos recibido tu pedido en Cavalieri
Hola, [NOMBRE]:
Hemos recibido correctamente tu pedido [NÚMERO DE PEDIDO].
Resumen:
Productos: [PRODUCTOS].
Importe: [IMPORTE].
Gastos de envío: [IMPORTE].
Dirección de entrega: [DIRECCIÓN].
Método de pago: [MÉTODO].
Entrega estimada: [PLAZO].
Puedes consultar las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Devoluciones en cavalieri.es.
Para cualquier consulta, escríbenos a info@cavalieri.es.
Gracias por confiar en Cavalieri.
11.8. Confirmación de envío
Asunto: Tu pedido de Cavalieri está en camino
Hola, [NOMBRE]:
Tu pedido [NÚMERO DE PEDIDO] ya ha sido enviado.
Transportista: [TRANSPORTISTA].
Seguimiento: [ENLACE O NÚMERO].
Entrega estimada: [FECHA O PLAZO].
Para cualquier incidencia, contacta con info@cavalieri.es.
12. POLÍTICA DE COMUNICACIONES COMERCIALES
Cavalieri podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando:
El destinatario haya prestado su consentimiento; o
Exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos propios similares a los adquiridos, dentro de los límites legales aplicables.
Cada comunicación comercial:
Identificará claramente a Cavalieri como remitente.
Tendrá carácter publicitario reconocible.
Incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para cancelar la suscripción.
No se enviará a usuarios que hayan retirado su consentimiento o se hayan opuesto.
El usuario puede dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento:
Pulsando el enlace de baja incluido en cada correo.
Escribiendo a info@cavalieri.es.
La baja se tramitará sin coste y en el menor plazo posible.
13. INSTRUCCIONES DE CUIDADO Y USO DE LOS PRODUCTOS
El cliente deberá seguir las instrucciones de cuidado incluidas en la etiqueta o ficha de producto.
Con carácter general:
No utilizar productos químicos agresivos.
Evitar temperaturas de lavado no recomendadas.
No introducir las gorras en lavadora o secadora salvo que la etiqueta lo permita expresamente.
Evitar deformar la visera o estructura.
No planchar bordados o estampados directamente.
Secar conforme a las indicaciones de la etiqueta.
Conservar el producto en un lugar seco.
Los daños causados por incumplimiento de las instrucciones, desgaste normal o uso inadecuado no constituyen una falta de conformidad de origen.
Las recomendaciones de esta sección deberán adaptarse a la composición y etiquetado real de cada producto.
14. INFORMACIÓN DE SEGURIDAD DEL PRODUCTO
Cavalieri comercializa productos destinados a un uso normal como ropa y accesorios.
Cada producto deberá incluir o acompañarse de la información legalmente necesaria sobre:
Identificación del producto.
Identificación del fabricante, importador o responsable en la Unión Europea.
Dirección postal y electrónica de contacto del operador responsable.
Composición.
Cuidados.
Talla o medidas.
Advertencias de seguridad cuando procedan.
Información de trazabilidad, lote o referencia.
El cliente deberá utilizar cada producto conforme a su uso previsto.
Los embalajes, bolsas, etiquetas, cordones o pequeños elementos deberán mantenerse alejados de bebés y niños pequeños cuando puedan presentar riesgo de asfixia, estrangulamiento o ingestión.
Cavalieri deberá conservar información que permita identificar:
Al proveedor o fabricante.
El lote o referencia.
Las unidades comercializadas.
Los clientes afectados, cuando sea necesario para gestionar una alerta o retirada.
Las incidencias de seguridad pueden comunicarse a info@cavalieri.es.
15. LISTA DE DATOS PENDIENTES ANTES DE PUBLICAR
Antes de publicar este pack deberán completarse y comprobarse los siguientes datos:
Datos del autónomo
Nombre y apellidos.
NIF.
Domicilio completo.
Dirección de devoluciones.
Confirmar si el domicilio fiscal será visible en la web.
Envíos
Zonas exactas de España a las que se enviará.
Precio del envío.
Umbral de envío gratuito.
Plazo de preparación.
Plazo de entrega.
Transportista.
Procedimiento para pedidos no recogidos.
Pagos
Plataforma de comercio electrónico.
Pasarela de tarjeta.
PayPal, si se utiliza.
Otros medios de pago.
Proveedor antifraude, si existe.
Privacidad
Proveedor de alojamiento.
Plataforma de tienda.
Plataforma de email.
Empresa de transporte.
Asesoría.
Herramienta de atención al cliente.
Herramienta de newsletter.
Proveedores con transferencias internacionales.
Cookies
Instalar un gestor de consentimiento.
Incluir botones equivalentes de aceptar y rechazar.
Bloquear cookies no necesarias antes del consentimiento.
Realizar un escaneo real de cookies.
Completar la tabla de cookies.
Añadir enlace permanente “Configurar cookies”.
Comprobar Google Analytics.
Comprobar Meta Pixel.
Comprobar TikTok Pixel.
Comprobar píxeles o integraciones de la plataforma.
Productos
Identificar fabricante.
Identificar importador o responsable en la UE.
Incluir dirección postal y electrónica del operador.
Composición textil.
Instrucciones de cuidado.
Referencia o lote.
Advertencias de seguridad.
Comprobar etiquetado físico.
Comprobar país de origen cuando deba indicarse.
Confirmar si habrá productos personalizados.
Checkout
Casilla no premarcada de aceptación de condiciones.
Botón con obligación de pago.
Acceso a las condiciones antes de comprar.
Confirmación del pedido por correo.
Precio total antes de confirmar.
Gastos de envío antes de confirmar.
Información sobre desistimiento.
Enlace a privacidad.
Consentimiento separado para newsletter.
Fecha de última actualización: [FECHA]
